Preparación del pedido
Las prendas disponibles en la tienda se preparan y se envían en 24-48 horas laborables (de lunes a viernes, sin festivos). Cuando tu pedido salga, te avisaremos por email.
Plazos de entrega orientativos
Una vez enviado, el plazo depende del destino y de la empresa de transporte:
| Destino | Plazo aproximado |
|---|---|
| España peninsular | 24-72 horas |
| Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla | 3-7 días laborables |
| Resto de la Unión Europea | 3-10 días laborables |
| Fuera de la Unión Europea | 7-20 días laborables |
Son plazos habituales, no garantizados: en campañas de mucho volumen o por incidencias de transporte pueden alargarse.
Envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y fuera de la UE: pueden tener impuestos o aranceles de importación, que cobra el transportista o la aduana del destino y corren a cargo del destinatario.
Gastos de envío
Un precio fijo por pedido, según el destino:
| Destino | Precio del envío |
|---|---|
| España peninsular | 7,26 € |
| Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla | 14,52 € |
| Europa | 17 € |
| Resto del mundo | 30 € |
El importe exacto se muestra en el carrito antes de pagar.
Incidencias con el envío
Revisa bien tu dirección antes de confirmar el pedido. Si un paquete vuelve porque la dirección está incompleta o es incorrecta, o porque nadie lo recoge, te lo podremos volver a enviar, pero ese segundo envío correrá de tu cuenta.
Si tu pedido se pierde o llega dañado durante el transporte, escríbenos y lo solucionamos: te enviaremos otra prenda o te devolveremos el dinero.
Derecho de desistimiento (devoluciones)
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo, sin tener que dar ningún motivo.
Cómo hacerlo:
- Escríbenos a pedidos@ankorprintshop.eu indicando tu número de pedido y las prendas que quieres devolver. También puedes usar el formulario de más abajo.
- Envía las prendas en los 14 días siguientes a la dirección que te indicaremos.
Condiciones:
- Los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta.
- Las prendas deben devolverse en el mismo estado en que las recibiste: sin usar, sin lavar y con sus etiquetas. Puedes probártelas como lo harías en una tienda, pero si muestran un uso mayor, podremos descontar esa pérdida de valor del reembolso.
Reembolso: te devolveremos el importe de las prendas y los gastos del envío original (hasta el coste del envío estándar) en un máximo de 14 días desde que nos comuniques la devolución, con el mismo método de pago que usaste. Podemos esperar a recibir las prendas antes de hacer el reembolso.
Cambios de talla
No hacemos cambios directos de talla. Si necesitas otra talla, devuelve la prenda siguiendo los pasos de arriba y haz un nuevo pedido con la talla que quieras. Cada prenda tiene su propio corte: consulta su tabla de medidas en la ficha del producto o en nuestra Guía de tallas. Y si dudas entre dos tallas, escríbenos a pedidos@ankorprintshop.eu y te ayudamos a acertar a la primera.
Prendas defectuosas
Si recibes una prenda con algún defecto o que no corresponde con tu pedido, escríbenos con una foto. Te la cambiaremos o te devolveremos el dinero, y en este caso los gastos de envío corren de nuestra cuenta.
Formulario de desistimiento
Solo tienes que rellenarlo y enviárnoslo por email si quieres devolver tu pedido.
A la atención de Leandro Rueda Sain (ANKOR), C/ Mercè, 6, bajos, 08800 Vilanova i la Geltrú (Barcelona), pedidos@ankorprintshop.eu:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: _______
Pedido el / recibido el: _______
Número de pedido: _______
Nombre del consumidor: _______
Dirección del consumidor: _______
Firma (solo si se envía en papel): _______
Fecha: _______